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Q 為什麼保濕泡泡洗顏慕絲提出14天不滿意退費？
A 水恩沛對自己研發的產品有一定的堅持與把關，為了讓大家選對好的洗臉產品，因此提出14天體驗不滿意退費活動，凡購買【保濕泡泡洗顏慕絲】14天內使用後不滿意，可無條件申請退款！

 

Ｑ 退費申請品項？
Ａ 僅限【保濕泡泡洗顏慕絲】，不含加購商品、組合、出清品及贈品。

 

Ｑ 退費適用平台？
Ａ 僅限水恩沛官方網站購買。

 

Ｑ 退費相關條件？

Ａ 需加入會員購買【保濕泡泡洗顏慕絲】，才可享有不滿意退費之權益，非會員則不受理退費。

 

Ｑ 保濕泡泡洗顏慕絲退費可以申請幾次？

Ａ 一個帳戶僅提供一次申請退費。

 

Ｑ 辦理退貨的運費由誰負擔？

Ａ 需由買家負擔商品寄回的運費。

 

Ｑ 體驗退費從哪一天開始算起？

Ａ 計算方式是以消費者簽收商品取件的隔日開始算起至第十四天為止(如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知)，此為十四日之期限。

例如:完成簽收的時間是12/02，其十四天起算日即為12/03~12/16，若需要辦理退換貨，需於「12/16前」提出申請。

 

Ｑ 如何申請退費？

• 若於鑑賞期七日內，未開封商品，則將採用【正常退換貨規範】，請參閱退貨須知。

• • 若已開封使用【保濕泡泡洗顏慕絲】商品，可於收到商品後的【第1天】至【第14天】內，申請辦理退貨服務：

1. 前往水恩沛官方LINE提出退貨要求及提供訂單編號
2. 水恩沛【保濕泡泡洗顏慕絲】退貨申請表單
3. 填寫退貨申請表單，審核完成進行退貨程序
4. 收到退貨成功通知後，需寄回退貨商品（產品、發票『發票若有隔月需索取折讓單填寫』)
5. 水恩沛收到退貨後，將於10~15天完成退款(信用卡不在此限)

 

Ｑ 什麼情況無法辦理退費？

1. 超過14天體驗，逾期不受理
2. 非【保濕泡泡洗顏慕絲】商品
3. 非水恩沛官網購買
4. 再次購買同款商品，並已有退貨記錄
5. 加購商品、組合、出清品及贈品不屬於退費範圍

 

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，水恩沛將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。  

• • 體驗【保濕泡泡洗顏慕絲】商品僅提供 【乙次】安心體驗退貨服務。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨
• 如有附贈品，需連同贈品一併退回
• • 歡迎你透過官方LINE諮詢，讓客服人員能夠更詳細地向你解釋每個產品的功能及使用方式，為您選出最適合您的商品組合。
• • 如訂單中退貨無效退費之商品後，未達優惠使用條件，將會扣除優惠碼之優惠折扣，在進行退款。
• • 如以信用卡付款，將直接退刷費用；如選擇超商取貨/匯款，則以匯款方式退費
• ※信用卡付款者，水恩沛將退刷至您原來使用的信用卡帳戶。由於每家銀行作業時間不同，若您的結帳日介於此期間，以至於退款金額來不及在當月標示出來，則此筆退款將顯示在您下個月的帳目當中，請您安心。

 

*以上活動水恩沛生技股份有限公司保有最終解釋權及修改之權利,若有相關異動將會公告於網站， 恕不另行通知。

 

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