常見問題
- ・於官網線上購物的消費者，都可依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。
- （以物流簽收單為憑，七天鑑賞期包含假日）
- ・但鑑賞期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須是原狀（商品到貨的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體，商品明細表，配件，贈品 等）切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒 。
- ・保養品屬於個人衛生用品及消耗品，如非瑕疵品，拆封即無法退換貨。
- ・瑕疵品請於收到商品次日起十四天內申請（只限同商品），超過期限，怒不受理。
- 本公司目前只提供退貨服務，並未提供換貨服務，如有需要，歡迎再次至官網選購，敬請見諒！
- ・超過七天的商品鑑賞期。
- ・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- ・商品、試用品及贈品，一經拆封使用，一律不接受退貨。
- ・退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- ・惡意或大量退貨。
- ・因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
- ・退貨方式：登入會員 / 訂單查詢 / 訂單狀態 - 點選『退換貨申請』/ 是否確定要退換貨 『確定』/ 進入退換貨申請『完整填寫申請項目、申請原因』並且附上照片。
- ・請依下方格式填寫申請原因
- 訂單編號：
- 訂購人姓名：
- 申請退貨的產品名稱及數量：
- 退貨原因：
- 退貨收件地址, 連絡電話, 退貨聯絡人姓名：
- 商品是否有開封：
- 請提供產品照片，以便審查人員確認商品完整性：
- 請提供帳戶名，帳號，銀行名， 銀行代號，分行名等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)：
- ・經申請受理後，我們將於次個工作日進行退換貨流程，並回覆申請結果及說明後續流程
- ・退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性
- ・請將當筆訂單寄回
- 公司：水恩沛生技股份有限公司
- 地址：高雄市小港區小港路 65 號
- 電話：(07) 806 8098
- ・回收商品後，需7個工作天，其產品才會退回至物流公司，物流公司再次進行檢貨之後, 若無任何瑕疵, 才會進行退換貨的動作 (需要5-7個工作天辦理退款)。
- 加購價、組合優惠、滿折扣貨購買指定產品送贈品訂單：
- ・組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。
- ．主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
- ．為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務及退貨；且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
- ．加購商品或優惠商品，限時限量商品，出清品，恕無法辦理退換貨。
